Trading Desk Quand est-il approprié d'appeler le bureau de négociation Tous les clients FXCM sont encouragés à appeler le bureau de négociation dans les conditions suivantes: Aucun accès immédiat à l'Internet Trader ne parvient pas à recevoir une confirmation sur une commande placée en ligne Le serveur FXCM Pour toute autre demande qui n'est pas liée au commerce, veuillez appeler le personnel de support client de FXCM, disponible 24 heures sur 24, pour vous aider au 1 212 897 7660. Étiquette de négociation téléphonique Pour s'assurer que les commandes sont placées en temps opportun, nous encourageons tous les clients qui communiquent avec le bureau de négociation à suivre notre étiquette de négociation téléphonique. Veuillez lire l'exemple suivant pour vous assurer de bien comprendre l'étiquette. Exemple: Etiquette du bureau de négociation Pour placer un échange ou une commande par téléphone: Lorsque vous appelez le bureau de négociation, le commerçant doit préciser au début le type de compte qu'ils négocient. Je peux avoir votre numéro de compte, s'il vous plaît Trader: Mon numéro de compte est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir votre identifiant, s'il vous plaît Trader: Mon ID de connexion est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir la réponse à votre question de sécurité , S'il vous plaît Trader: La réponse à ma question de sécurité est Mulberry Street. Trading Desk: Puis-je avoir le nom sur ce compte, s'il vous plaît (L'agent du bureau de négociation pose cette question afin de vérifier que l'appelant est effectivement le titulaire du compte.) Trader: Je voudrais aller longtemps sur le marché, 3 lots de USD JPY. Bureau de négociation: rempli à 106.65. Remarque: Avec la plate-forme No Dealing Desk, notre personnel agit en tant qu'agent pour placer le commerce en votre nom et non en tant que revendeur citant un prix. Par conséquent, après avoir exprimé la demande de commande, notre personnel vous informera de l'état de la commande et confirmera le prix de la commande. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien aux ventes et aux services à la clientèle: 1 212 897 7660 Important: Assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, y compris le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le commerce sera vérifié et, si nécessaire, un ajustement sera effectué en temps opportun. FXCM utilise le cryptage dernier cri, les protocoles d'authentification et l'une des meilleures protections pare-feu pour s'assurer que chaque transaction et dossier client est complètement authentifié et sécurisé. FXCM utilise des systèmes de sauvegarde et des plans d'urgence pour minimiser les risques de défaillances du système. S'il ya un problème avec notre serveur, tous les métiers ouverts, les ordres stop et les historiques de négociation sont enregistrés sur nos fichiers de sauvegarde. Toutes les commandes sont GTC par défaut. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle: Important: assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, notamment le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le commerce sera audité, et, si nécessaire, un ajustement sera effectué en temps opportun. Forex Heures de marché Heures de marché du Forex. Quand le commerce et quand pas au marché Forex est ouvert 24 heures par jour. Il offre une grande opportunité pour les commerçants de commerce à tout moment de la journée ou la nuit. Cependant, quand il semble ne pas être si important au début, le bon moment pour le commerce est l'un des points les plus cruciaux pour devenir un commerçant de forex réussie. Alors, quand devrait-on envisager de négociation et pourquoi Le meilleur moment pour le commerce est quand le marché est le plus actif et a donc le plus grand volume de métiers. Les marchés activement négociés créeront une bonne chance d'attraper une bonne opportunité commerciale et de faire des bénéfices. Alors que les marchés calme lente serait littéralement gaspiller votre temps efforts Mdash éteignez votre ordinateur et ne vous inquiétez pas même Live Forex Market Heures Monitor: Examiné, amélioré et mis à jour le 24 août 2012. De 8 h à 17 h HNE (HNE) Tokyo ouvre de 19 h à 4 h HNE (HNE) Sydney ouvre ses portes de 17 h à 2 h HNE (HNE) 00 h à 12 h HNE (HNE) Ainsi, il ya des heures où deux sessions se chevauchent: New York et Londres: entre 8 h 00 et 12 h EST (HAE) Sydney et Tokyo: entre 19 h Par exemple, l'échange de paires de devises EUR USD, GBP USD donnerait de bons résultats entre 8 h et 12 h (heure de l'Est) Midi lorsque deux marchés pour ces devises sont actifs. À ces heures de négociation se chevauchant vous trouverez le plus grand volume de métiers et donc plus de chances de gagner dans le marché des changes. Qu'en est-il votre courtier Forex Votre courtier offrira une plate-forme de négociation avec un certain délai (le délai dépendra du pays où le courtier fonctionne). Lorsque vous vous concentrez sur les heures de marché, vous devez ignorer l'intervalle de temps de votre plate-forme (dans la plupart des cas, cela ne sera pas pertinent) et utiliser plutôt l'horloge universelle (EST EDT) ou le Market Hours Monitor pour identifier les séances de négociation. Si vous n'avez pas encore choisi de courtier Forex, nous vous recommandons de comparer les courtiers Forex pour faciliter votre recherche. Nous avons facilité la tâche de suivre les sessions de trading hebdomadaires tout en étant partout dans le monde: Télécharger le logiciel gratuit Forex Market Hours Monitor v2.11 (535KB) Dernière mise à jour: 5 octobre 2006. Il s'agit d'un programme simple aligné sur Eastern Standard Time . Télécharger l'horloge de marché libre de marché de Forex v2.12 (814KB) Dernière mise à jour: le 20 avril 2007. L'option de fuseau horaire est ajoutée pour la plupart des pays nord-américains et européens.
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